REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PANI ATOMÓWKA

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego, dostępnego pod adresem internetowym http://paniatomowka.pl lub za pomocą środka porozumiewania się na odległość.
Wskazany w ust. 1 Sklep internetowy prowadzony jest przez Krzysztofa Pawełek prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: WoodByte Krzysztof Pawełek, ul. Halembska 7, 41-706 Ruda Śląska, NIP: 8151712398, REGON: 541962125, będącą firmą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacja o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą – brak kapitału zakładowego, zwanym dalej Sprzedawcą.
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu internetowego, jak również zawierających Umowy sprzedaży za jego pośrednictwem lub za pomocą środka porozumiewania się na odległość.
Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
1. poprzez wiadomość e-mail kierowaną na adres: paniatomowka@gmail.com;
2. korespondencyjnie pod adresem: ul. Halembska 7, 41-706 Ruda Śląska;
3. telefonicznie pod numerem: 794 250 678;
4. za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta i/lub w celu złożenia przez Klienta Zamówienia.
Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny pod adresem internetowym https://paniatomowka.pl/regulamin/, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na dowolnym nośniku w każdej chwili.

§2. Definicje

Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego:

Cena – określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy z tytułu zawarcia Umowy sprzedaży;
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną;
Kodeks cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konto – przydzielone danemu Klientowi prawo dostępu do Sklepu internetowego, pozwalające na korzystanie przez Klienta z dodatkowych funkcjonalności lub usług;
Usługi elektroniczne – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
Umowa sprzedaży – umowa zawarta za pośrednictwem Sklepu internetowego lub z wykorzystaniem Środka porozumiewania się na odległość, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Towar, a Klient zobowiązuje się zapłacić Cenę.
Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Produkt – Towar lub Produkt cyfrowy będący przedmiotem Umowy sprzedaży.
Produkt cyfrowy – dostępne w ofercie Sprzedawcy materiały, nie będące rzeczą ruchomą, niedostarczane na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny,
a dostarczane Klientowi po dokonaniu zakupu na podany przez niego adres e – mail, w postaci cyfrowej, w szczególności w postaci plików PDF, ZIP, materiałów edukacyjnych do pobrania, prezentacji, kart pracy, kursów, e-booków, plików elektronicznych albo innych materiałów niewystępujących na nośniku materialnym (treści cyfrowe lub usługi cyfrowe);
Produkt fizyczny – Towar, nie będący produktem cyfrowym, dostępny w ofercie Sprzedawcy bez możliwości jego personalizacji;
Produkt personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, stworzony według specyfikacji lub wytycznych przedstawionych przez Klienta Sprzedawcy;
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego lub z wykorzystaniem Środka porozumiewania się na odległość;
Serwis/Sklep internetowy – usługa korzystająca ze strony internetowej, umożliwiająca Klientom zawieranie Umów sprzedaży oraz świadczenie usług udostępnianych przez Sprzedawcę, dostępna pod adresem internetowym https://paniatomowka.pl/;
Środek porozumiewania się na odległość – rozwiązanie techniczne, umożliwiające indywidualne porozumiewania się na odległość, w tym telefon, poczta elektroniczna, telefaks lub czat internetowy;
Towar – Produkty fizyczne lub Produkty personalizowane będące przedmiotem Umowy sprzedaży, zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego lub z wykorzystaniem Środka porozumiewania się na odległość;
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy sprzedaży, składane za pośrednictwem Sklepu internetowego lub z wykorzystaniem Środka porozumiewania się na odległość, określające Towar, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy sprzedaży oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu internetowego, w tym przeglądania dostępnych Produktów oraz składania Zamówień, niezbędne są:
1. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarką internetową (zaleca się korzystanie z najnowszych stabilnych wersji przeglądarek internetowych);
2. aktywne konto poczty elektronicznej;
3. włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript;
4. w przypadku zawierania Umowy sprzedaży za pośrednictwem urządzeń mobilnych – system operacyjny Android lub IOS.
Przeglądanie dostępnych Produktów nie wymaga zakładania Konta w Sklepie internetowym. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
Sprzedawca informuje, że korzystanie ze Sklepu internetowego może wiązać się z zagrożeniem, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania albo pozyskania lub modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia powyższych zagrożeń, Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie.

§4. Zakładanie Konta

W celu założenia Konta w Sklepie internetowym należy wypełnić formularz rejestracji. Niezbędne jest w tym celu podanie następujących danych:
1. nazwy użytkownika;
2. adresu e-mail;
3. hasła.
Założenie Konta w Sklepie internetowym jest darmowe.
Logowanie się do utworzonego przez Klienta Konta odbywa się poprzez podanie loginu i hasła, ustanowionych w formularzu rejestracji.
Klient ma w każdej chwili możliwość usunięcia Konta bez ponoszenia jakichkolwiek opłat z tego tytułu. Żądanie usunięcia Konta może zostać skierowane do Sprzedawcy poprzez wysłanie stosownego oświadczenia na adresy Sprzedawcy wskazane w niniejszym Regulaminie lub poprzez kliknięcie dedykowanego temu przycisku w Sklepie internetowym.

§5. Zawarcie Umowy sprzedaży

Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie internetowym, w tym ich parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
W celu złożenia Zamówienia należy:
1. zalogować się do Sklepu internetowego (opcjonalnie);
2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „do koszyka” (lub równoznaczny);
3. dokonać wyboru sposobu dostarczenia Produktu oraz metody płatności, a następnie zatwierdzić zawartość koszyka, poprzez kliknięcie przycisku „zamówienie”;
4. zalogować się do Sklepu internetowego lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
5. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz Zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz jego danych adresowych;
6. kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoznaczny);
7. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności lub/i w zależności od wybranego sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.
Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia podawana jest każdorazowo przez Sprzedawcę w podsumowaniu Zamówienia, dostępnym przed potwierdzeniem zakupu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości zostaje zawarta Umowa sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
Przyjmowanie Zamówień zgłoszonych za pośrednictwem Środka porozumiewania się na odległość odbywa się w Dniach roboczych oraz w godzinach wskazanych na stronie internetowej Sklepu Internetowego. W celu złożenia powyższego Zamówienia, Klient powinien w treści wiadomości:
1. wskazać nazwę Produktu oraz jego ilość;
2. określić sposób dostawy i formę płatności;
3. podać dane potrzebne do realizacji Zamówienia, a w szczególności: imię i nazwisko, adres doręczenia Produktu oraz adres poczty elektronicznej.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu, obok informacji o obniżonej Cenie uwidacznia się również informację o najniższej Cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt oferowany jest sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie uwidacznia się również informację o najniższej Cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki. W przypadku Produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności, obok informacji o obniżonej Cenie uwidacznia się informację o Cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki.

§6. Dostawa Produktów

Dostawa Produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
Sprzedawca dopuszcza możliwość realizowania Zamówień poza granice Rzeczypospolitej Polskiej. W takim przypadku sposób oraz koszty dostarczenia Produktów ustalone zostaną indywidualnie z Klientem.
Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionych Produktów:
1. za pośrednictwem firmy kurierskiej;
2. dostarczenie do paczkomatu;
3. transport własny Sprzedawcy;
4. odbiór własny w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy;
5. w przypadku produktów cyfrowych – wysyłka na podany przez Klienta adres e – mail.
Sprzedawca informuje Klienta na stronie internetowej Sklepu Internetowego o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji Zamówienia i jego dostawy, a także o wysokości opłat za poszczególne metody dostawy Produktów.
Jeżeli dla Produktów objętych Zamówieniem zakładany jest różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje najdłuższy termin spośród przewidzianych.
Jeżeli realizacja Produktu personalizowanego może przekroczyć termin wskazany na Stronie, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia terminu realizacji zamówienia.

§7. Metody płatności

Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
1. płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;
2. płatności elektroniczne;
3. płatność kartą płatniczą.
Sprzedawca udostępnia Klientowi metody płatności elektronicznych umożliwiające dokonanie zapłaty bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie, tj. bezpośrednio po złożeniu Zamówienia.
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, w szczególności instytucji publicznych oraz edukacyjnych, Sprzedawca może dopuścić możliwość dokonania płatności w terminie późniejszym, na podstawie wystawionej faktury z odroczonym terminem płatności.
W przypadku, o którym mowa w ust. 3, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym na fakturze lub ustalonym indywidualnie ze Sprzedawcą.
W przypadku braku dokonania płatności w terminach, o których mowa powyżej, Sprzedawca może po uprzednim bezskutecznym wyznaczeniu dodatkowego terminu do zapłaty odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego.

§8. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

Klient będący Konsumentem może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży Produktów fizycznych bez podawania przyczyny.
Uprawnienie, o którym mowa w ust. 1 przysługuje również osobie fizycznej, zawierającej Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1 wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem. Termin ten liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Produktu.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy, stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu lub też sporządzić własne oświadczenie w tym zakresie.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie dane kontaktowe Sprzedawcy.
W przypadku przesłania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Klienta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania ww. oświadczenia.
Prawo do odstąpienia nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do Umowy sprzedaży:
1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
3. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Produkt personalizowany);
4. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
5. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
6. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
7. o dostarczanie treści cyfrowych (Produktów cyfrowych) niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku zrealizowania przez Klienta prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży:
1. Umowę uważa się za niezawartą;
2. Sprzedawca zwraca Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę;
3. zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami;
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej;
5. Klient powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy;
6. Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt;
7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Zwrotu Towarów należy dokonać na adres podany w formularzu stanowiącym załącznik nr 1 do Regulaminu, tj. ul. Halembska 7, 41-706 Ruda Śląska.
W przypadku, gdy ze względu na charakter lub właściwości Towaru nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o właściwym sposobie zwrotu Towaru, a także o kosztach z tym związanych, będzie znajdować się w opisie Towaru w Sklepie internetowym.

§9. Reklamacje – Produkty niecyfrowe

Sprzedawca ponosi wobec Klienta będącego Konsumentem odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową.
W przypadku niezgodności sprzedanego Towaru z zawartą Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy,
w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową, wartość Towaru zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z Umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Towaru z Umową, Sprzedawca demontuje Towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, w sytuacji, gdy:
1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową zgodnie z art. 43d ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta, tj. z uwagi na fakt, iż naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy;
2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową, poprzez naprawę lub wymianę Towaru zgodnie z art. 43d ust. 4-6 Ustawy o prawach konsumenta;
3. brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
4. brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d Ustawy o prawach konsumenta, tj. żądania naprawy lub wymiany Towaru;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową, jeżeli Konsument najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy, Konsument może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymiz Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.
Reklamację można zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie dane kontaktowe Sprzedawcy.
Zaleca się podanie przez Konsumenta w opisie reklamacji:
1. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
2. żądania sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu Ceny albo o odstąpieniu od Umowy sprzedaży;
3. danych kontaktowych składającego reklamacji.
4. Powyższe wymogi mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych
  z pominięciem zalecanego opisu.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. W przypadku niezachowania 14-dniowego terminu na udzielnie odpowiedzi, uważa się, że Sprzedawca uznał żądanie Klienta za uzasadnione.
Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres: ul. Halembska 7, 41-706 Ruda Śląska
Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu Ceny. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
W razie odstąpienia od Umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Sprzedawca dokonuje zwrotu Ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami
Konsument może powstrzymać się z zapłatą Ceny do chwili wykonania przez Sprzedawcę obowiązków z tytułu reklamacji.
Uprawnienia, o którym mowa w niniejszym paragrafie przysługują również osobie fizycznej, zawierającej Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności
z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Towary prezentowane w Sklepie Internetowym mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji zawarte są wówczas w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta i dołączonej do Towaru.

§9a. Reklamacje – Produkty cyfrowe

Sprzedawca dostarcza Konsumentowi treść cyfrową lub usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony postanowiły inaczej i uważa się ją za dostarczoną w chwili, gdy Konsument lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.
Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Konsument wzywa go do ich dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, konsument może odstąpić od umowy.
Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:
1. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub
2. konsument i Sprzedawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla konsumenta, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.
Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są zgodne z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich:
1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji;
2. przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne konsumentowi, o którym konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
Sprzedawca informuje konsumenta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz dostarcza je konsumentowi przez czas:
1. dostarczania treści cyfrowej lub usługi cyfrowej określony w umowie, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub
2. zasadnie oczekiwany przez konsumenta, uwzględniając rodzaj treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i cel, w jakim są wykorzystywane, oraz okoliczności i charakter umowy, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej jednorazowo lub częściami.
Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, aby mogły zostać uznane za zgodne z umową, muszą:
1. nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter treści cyfrowej lub usługi cyfrowej;
3. być dostarczane z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;
4. być zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione konsumentowi przez Sprzedawcę przed zawarciem umowy.
Jeżeli konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Sprzedawcę zgodnie z ust. 5, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
1. poinformował konsumenta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;
2. niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Sprzedawcę.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 6, jeżeli konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha treści cyfrowej lub usługi cyfrowej odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 6, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.
W przypadku, gdy umowa przewiduje dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej w sposób ciągły, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa muszą pozostawać zgodne z umową przez oznaczony w umowie czas ich dostarczania.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową.
Sprzedawca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1. doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
2. przedsiębiorca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową zgodnie z art. 43m ust. 4;
3. brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
4. brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezgodnych z umową pozostaje do wartości treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową. Jeżeli umowa stanowi, że treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa pozostawały niezgodne z umową.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest istotny.
Reklamacje dotyczące Produktów cyfrowych mogą być składane na zasadach określonych w § 9 ust. 10–12 Regulaminu.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Konsument zgodził się na inny.

§10. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, wyłączona zostaje odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar wobec Klienta niebędącego Konsumentem.
Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, w tym również bez podania przyczyny. Skorzystanie przez Sprzedawcę z powyższego uprawnienia nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Towaru do dostarczenia, na Klienta niebędącego Konsumentem przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego utraty lub uszkodzenia. Sprzedawca w takim przypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie Towaru powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi niebędącego Konsumentem oraz za opóźnienie w dostarczeniu przesyłki.
Sprzedawcy przysługuje uprawnienie do ograniczenia dostępnych sposobów płatności oraz dostarczenia Towaru w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem. Sprzedawca może również wymagać od ww. Klienta dokonania przedpłaty, zaliczki lub zadatku.
Odpowiedzialność Sprzedawcy lub osób działających w jego imieniu w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również łącznie z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z danej Umowy sprzedaży – do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy, nie więcej jednak niż do kwoty 1 000,00 zł (słownie: tysiąca złotych).
W stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem, Sprzedawca może wypowiedzieć umowę
o świadczenie Usług elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym i bez podania przyczyny, poprzez przesłanie ww. Klientowi stosownego oświadczenia na ujawniony we właściwym rejestrze adres siedziby, korespondencyjny lub elektroniczny.
W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie, na podstawie i w granicach powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
Niniejszy § 10 Regulaminu, z wyjątkiem § 10 ust. 1 nie stosuje się do osoby fizycznej, która zawiera Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności
z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Klientów będących osobami prawnymi oraz jednostkami organizacyjnymi nieposiadającymi osobowości prawnej, w tym w szczególności jednostkami sektora finansów publicznych oraz instytucjami edukacyjnymi, takimi jak szkoły i przedszkola.

§11. Usługi elektroniczne

Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu internetowego korzystanie z bezpłatnych Usług elektronicznych, które są świadczone przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Usługa prowadzenia Konta w Sklepie internetowym dostępna jest po dokonaniu rejestracji. Zakładanie konta odbywa się w sposób określony w § 4 niniejszego Regulaminu.
Po zakupie Produktów cyfrowych będąc zalogowanym na Konto, zakupione Produkty będą przypisane do Konta i dostępne w sposób nieograniczony z możliwością ich pobrania, z zastrzeżeniem zapisów §15.
Klient ma możliwość otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (usługa Newsletter). W przypadku uruchomienia przez Sprzedawcę usługi Newsletter, Sposób jej świadczenia określony zostanie przez
w osobnym regulaminie.
Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Sklepu.
W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług elektronicznych z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.
Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z korzystaniem z Usług elektronicznych. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

§12. Ochrona danych osobowych

Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca gromadzi i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, stanowiącą odrębny dokument

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego
  z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą;
2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą;
3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

§14. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do Serwisu oraz jego elementów, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa do nazwy, domeny internetowej, treści, formularzy oraz logotypów przysługują Sprzedawcy. Korzystanie z nich może następować wyłącznie w zakresie i na zasadach określonych
w Regulaminie oraz przepisach prawa.
Licencja ma charakter niewyłączny, niezbywalny i jest udzielana na czas nieoznaczony,
z zastrzeżeniem ust. 6 poniżej, bez ograniczeń terytorialnych.
Klient uprawniony jest do korzystania z Produktów cyfrowych wyłącznie na własny użytek,
z zastrzeżeniem ust. 4, bez prawa ich dalszego rozpowszechniania, w szczególności w celach komercyjnych.
W przypadku Klientów będących nauczycielami lub osobami prowadzącymi działalność dydaktyczną dopuszcza się korzystanie z Produktów cyfrowych w ramach prowadzonych zajęć edukacyjnych oraz udostępnianie ich uczniom lub uczestnikom tych zajęć, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów dydaktycznych.
Udostępnianie, o którym mowa w ust. 6, nie obejmuje prawa do:
1. dalszego rozpowszechniania Produktów cyfrowych poza grupę uczniów lub uczestników zajęć;
2. udostępniania ich innym nauczycielom lub podmiotom trzecim;
3. publikowania w Internecie lub w innych środkach komunikacji elektronicznej w sposób umożliwiający dostęp nieoznaczonemu kręgowi odbiorców;
4. odsprzedaży lub wprowadzania do obrotu.
W przypadku naruszenia warunków licencji Sprzedawca może, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, wypowiedzieć licencję ze skutkiem natychmiastowym.
Niezależnie od wypowiedzenia licencji Sprzedawca jest uprawniony do ograniczenia lub zablokowania Klientowi dostępu do Produktów cyfrowych w przypadku naruszenia Regulaminu.

§16. Postanowienia końcowe

Umowy realizowane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
Z wyłączeniem § 10 ust. 7 niniejszego Regulaminu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu, zmiany zakresu usług świadczonych przez Sprzedawcę. Każda zmiana Regulaminu zostanie ogłoszona na stronie internetowej Sklepu z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
Sprzedawca poinformuje Klientów o treści zmian w treści niniejszego Regulaminu, nie później niż na 14 dni przed ich wprowadzeniem, poprzez umieszczenie informacji zawierającej zestawienie zmian w treści Regulaminu na stronie Sklepu internetowego w widocznym miejscu.
Aktualna wersja Regulaminu Sklepu internetowego obowiązuje od dnia 1 maja 2026 r.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terenie Polski.

Zalacznik nr 1 (Odstąpienie od umowy)Pobierz

Zrób sobie 2 minuty przerwy ☕